Thông Tin Về Điều Kiện Giao Dịch Chung
Thông Tin Về Điều Kiện Giao Dịch Chung
I – Thông tin về điều kiện giao dịch chung (Chi tiết: Điều 32 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP và Điều 1 Nghị định 85/2021/NĐ-CP)
01. Điều kiện hạn chế khi cung cấp hàng hóa, dịch vụ
Chúng tôi cam kết cung cấp hàng hóa, dịch vụ đúng chất lượng và mô tả được thông báo đến khách hàng. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng sản phẩm không đúng cách hoặc nằm ngoài phạm vi sử dụng được quy định.
02. Chính sách kiểm hàng, trả hàng, hoàn tiền
Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa trước khi nhận và phải thông báo về bất kỳ lỗi hoặc hỏng hóc nào ngay sau khi nhận hàng. Trong trường hợp hàng hóa không đạt chất lượng hoặc không đúng như mô tả, chúng tôi sẽ tiến hành trả hàng và hoàn tiền theo quy định của chính sách bảo hành và hoàn tiền của chúng tôi.
03. Chính sách bảo hành sản phẩm
Sản phẩm của chúng tôi được bảo hành trong khoảng thời gian quy định, tính từ ngày giao hàng. Trong thời gian bảo hành, nếu sản phẩm có lỗi do chất liệu hoặc công nghệ sản xuất, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc đổi mới sản phẩm tương tự. Tuy nhiên, chính sách bảo hành không áp dụng đối với các hư hỏng do sử dụng không đúng cách hoặc tai nạn.
04. Nghĩa vụ của người bán trong mỗi giao dịch
Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ về sản phẩm và dịch vụ mà chúng tôi cung cấp. Chúng tôi sẽ giữ bí mật thông tin cá nhân của khách hàng và không tiết lộ cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý trước đó.
05. Nghĩa vụ của khách hàng trong mỗi giao dịch
Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi đặt hàng và thanh toán. Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa và thông báo về bất kỳ lỗi hoặc hỏng hóc nào ngay sau khi nhận hàng. Khách hàng cần sử dụng sản phẩm đúng cách và tuân thủ các hướng dẫn sử dụng và bảo quản được cung cấp.
II -Thông tin về vận chuyển và giao nhận (Chi tiết: Điều 33)
01. Các phương thức giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ
- Giao hàng nhanh trong ngày: Dịch vụ này đảm bảo rằng khách hàng nhận được sản phẩm trong ngày đặt hàng, duy trì sự tươi mới và chất lượng của hoa lan.
- Giao hàng theo lịch hẹn: Khách hàng có thể chọn thời gian cụ thể để nhận hoa, tăng tính tiện lợi và linh hoạt.
- Giao hàng theo khu vực: Tùy thuộc vào vị trí địa lý, cửa hàng có thể giới hạn khu vực giao hàng để đảm bảo thời gian giao hàng nhanh chóng và chi phí hợp lý.
-
Giao hàng trong thành phố (Nội thành):
- Giao hàng nhanh trong ngày: Thời gian giao hàng từ 1-2 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng, áp dụng cho các khu vực nội thành và trong bán kính 10-15 km.
- Giao hàng theo lịch hẹn: Khách hàng có thể chọn thời gian cụ thể để nhận hàng trong ngày, tùy thuộc vào lịch trình giao hàng của cửa hàng.
-
Giao hàng ngoại thành:
- Giao hàng trong ngày: Thời gian giao hàng từ 4-8 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng, áp dụng cho các khu vực ngoại thành trong bán kính 30-50 km.
- Giao hàng theo lịch hẹn: Khách hàng có thể chọn thời gian giao hàng cụ thể trong ngày hoặc vào ngày hôm sau, tùy thuộc vào khả năng vận chuyển của cửa hàng.
-
Giao hàng liên tỉnh:
- Giao hàng trong vòng 1-3 ngày: Thời gian giao hàng tùy thuộc vào khoảng cách địa lý và phương thức vận chuyển (đường bộ, đường hàng không, hoặc kết hợp).
- Giao hàng nhanh: Có thể áp dụng các dịch vụ chuyển phát nhanh, thời gian giao hàng từ 1-2 ngày, tùy vào khoảng cách và địa phương.
Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”. Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin mã vận đơn của đơn hàng. Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, Siêu thị hoa lan sẽ gửi kèm hóa đơn bán lẻ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).